視頻會(huì)議常見問題解決方法
視頻會(huì)議常見問題解決方法
隨著視頻會(huì)議的應(yīng)用日益廣泛，其用戶日益大眾化。視頻會(huì)議系統(tǒng)的項(xiàng)目也越來越多，但在項(xiàng)目實(shí)施和調(diào)試的時(shí)候還是有許多小的問題經(jīng)常困擾大家，本文整理了一些常見的應(yīng)用問題及簡(jiǎn)單的解決方法，希望對(duì)大家有所幫助。
第一、會(huì)議圖像問題：
1、無法采集本地圖像：對(duì)于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應(yīng)用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
2、是否可以通過公共網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會(huì)議與高清劃等號(hào)，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，這一認(rèn)知已經(jīng)過時(shí)。通常說來，運(yùn)行高清視頻通信需要的帶寬至少是 1Mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會(huì)議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復(fù)機(jī)制，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序還可以用 Qos網(wǎng)絡(luò)來解決。
3、高清視頻會(huì)議系統(tǒng)延遲太長(zhǎng)而且?guī)俾侍浩鋵?shí)這一說法是不準(zhǔn)確的事實(shí)上，高清晰視頻延遲比移動(dòng)電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)僅能提供低于 30FPS(每秒幀數(shù))的速率，會(huì)對(duì)移動(dòng)處理和常規(guī)視頻質(zhì)量造成不利的影響。
第二：客戶端問題
1、客戶端常見就數(shù)屬系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長(zhǎng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)：在實(shí)際應(yīng)用過程中，部分用戶在輸入 MCUIP，點(diǎn)連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長(zhǎng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對(duì)于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進(jìn)行如下檢查：MCU是否正常啟動(dòng);MCU 的 IP地址輸入是否正確;
如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址， 路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
2、會(huì)議視頻不能正常顯示：出現(xiàn)這一類問題，常見的解決方式有三步。 其一：確認(rèn)端口已經(jīng)打開(包括 TCP和UDP);
其二：如果可以傳輸聲音，請(qǐng)先調(diào)試聲音正常;
其三：如果聲音正常，視頻無法顯示，請(qǐng)轉(zhuǎn)入下一節(jié)。
當(dāng)然還有一些圖像不連貫等這一類似問題，這里就不多說了。
第三：關(guān)于會(huì)議中的聲音問題
會(huì)議中沒有聲音
原因：電視機(jī)音量有問題或設(shè)備音量有問題
措施：調(diào)節(jié)電視機(jī)音量，使用遙控器調(diào)節(jié)設(shè)備音量
原因：線纜連接錯(cuò)誤
措施：進(jìn)入“系統(tǒng)”－“診斷”－“音頻”，診斷音頻的輸入和輸出
檢查音頻線纜連接
原因： HDX 系統(tǒng)音量設(shè)置過小。
措施：調(diào)大設(shè)備音量。
在視頻會(huì)議的進(jìn)行過程中，嘯叫是一個(gè)非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當(dāng)產(chǎn)生的。要克服嘯叫問題，可以從以下四個(gè)方面入手：
1、盡量避免將麥克風(fēng)放在音箱的覆蓋范圍內(nèi)，尤其不要放在音箱旁邊，如果實(shí)在無法避免，可以將音箱的角度稍微調(diào)整一下，不會(huì)正對(duì)著麥克風(fēng)；
2、注意對(duì)視頻會(huì)議中擴(kuò)聲現(xiàn)場(chǎng)的簡(jiǎn)單布置：舞臺(tái)和音箱面對(duì)的后墻的可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等，音箱盡量架設(shè)在高處，同時(shí)不能太靠近墻壁； 3、在視頻會(huì)議前一定要注意音效設(shè)備的調(diào)試，特別是均衡器的調(diào)節(jié)，將反饋可能降到最低，同時(shí)還要學(xué)會(huì)用調(diào)音臺(tái)上的均衡和參量均衡來尋找反饋點(diǎn)，略作衰減來消除反饋；
4、對(duì)反饋高度重視，因?yàn)榉答伈粌H影響效果，而且容易損壞開會(huì)所用設(shè)備。
